// SETORES / ENERGIA & UTILITIES
Faltou luz. O agente já abriu a ocorrência e despachou.
Registro, classificação e despacho de ocorrências com indicador de continuidade acompanhado e cada decisão rastreável para a ANEEL.
// A TESSERA EM SETORES
Agentes que registram, classificam e despacham ocorrências, com cada passo rastreável para a ANEEL.
A Tessera é o AgentOS onde a ocorrência sai do telefone e entra no despacho sem intermediário: a classificação segue a regra, o indicador de continuidade é monitorado e o cliente recebe prazo em vez de espera.
Registro e despacho de ocorrência autônomos
O agente recebe o aviso, localiza a unidade consumidora, classifica a ocorrência, aciona a equipe de campo e devolve prazo ao cliente.
- 01
Recebe
Aviso pelo canal do cliente, com horário registrado
- 02
Localiza
Unidade consumidora e ocorrências vizinhas
- 03
Classifica
Tipo, urgência e risco à segurança
- 04
Despacha
Aciona a equipe de campo pela regra de prioridade
- 05
Informa
Devolve prazo ao cliente e registra o ciclo
// NOSSO DIFERENCIAL
Ocorrência registrada no minuto certo, do dia calmo à tempestade.
DEC e FEC são contados. O agente também conta.
Duração e frequência de interrupção são indicadores regulados, e cada minuto entra na conta. O agente registra o horário exato do aviso, a classificação da ocorrência e o momento do despacho: a trilha que a ANEEL vai pedir.
Tempestade não faz fila.
Um evento climático gera em uma hora o volume de avisos de um mês. O agente absorve o pico, agrupa ocorrências da mesma região e devolve prazo ao cliente sem depender de quantas pessoas estão na escala.
// OUTROS AGENTES NESTA VERTICAL
A Tessera opera múltiplos agentes especializados para o ciclo de ocorrência, cada um com seu próprio harness, governança e custo por execução.
Conta e negociação
Explicação de fatura e acordo de débito
Religação
Condução do pedido dentro do prazo regulado
Regulatório
Preparo de evidência para a agência
Leitura
Conferência e contestação de consumo
Cobrança
Recuperação com acordo e emissão
// AUDITORIA
A ANEEL vai querer ver. O agente já registrou.
Cada decisão com o motivo rastreável. Disclosure de IA obrigatório ao início de toda conversa. Audit trail imutável por execução, sem caixa-preta.
// SOBERANIA DE DADOS
O dado do consumidor fica onde você manda.
Cloud, isolated cloud ou BYOC. O agente roda dentro da sua nuvem e nenhum dado de cliente trafega para fora do seu perímetro.
// FINOPS
Custo por ocorrência. Não por equipe.
Cada execução com custo conhecido antes de rodar. Teto configurável por execução. Absorva o pico climático sem escalar a central.
Pronto para agentes que decidem e executam?
Veja a Tessera funcionando no seu contexto.
Pronto para despachar no minuto em que a luz cai?
Agende um briefing com nosso time de engenharia em energia e utilities.
- 01Escolher a operação
- 02Fazer o Readiness Assessment
- 03Colocar a Tessera e o time no ar
Empresas que confiam no trabalho da Sciensa
